Des annonces frauduleuses de locations apparaissent sur Booking.com
Des clients ont été piégés par de fausses annonces de logements sur Booking.com, notamment à Paris, avec des pertes financières signalées. La plateforme affirme suspendre les annonces suspectes dans les 24 heures et accompagner les victimes, mais un test réalisé par France 2 a montré qu’une annonce fictive était restée réservable plusieurs heures avant sa suppression. Un spécialiste des signalements d’arnaques dénonce une modération insuffisante.
Ce qu’il faut retenir
- Des annonces frauduleuses de locations ont piégé des clients sur Booking.com, avec des pertes financières et des débits contestés signalés à Paris.
- Booking.com affirme que les annonces suspectes sont suspendues dans les 24 heures et que les clients sont accompagnés en cas de fraude.
- Lors d’un test de France 2, une fausse annonce utilisant le 36 quai des Orfèvres est restée disponible à la réservation pendant environ cinq heures et a attiré des dizaines de demandes, sans réservation effectivement réalisée.
- Booking.com a déclaré que ses systèmes avaient identifié et supprimé l’annonce comme frauduleuse et qu’aucune réservation n’avait été effectuée.
- Le cofondateur de Signal arnaques estime que les fraudes de ce type sont de plus en plus fréquentes et dénonce une absence de modération.
Désaccords et incertitudes
Les positions divergent sur l’efficacité de la modération et la rapidité de détection des annonces frauduleuses.
- Booking.com affirme suspendre toute annonce suspecte dans les 24 heures et indique que ses systèmes ont supprimé l’annonce fictive après l’avoir identifiée.
- Le test de France 2 montre qu’une annonce manifestement fictive est restée réservable pendant plusieurs heures, tandis que Signal arnaques dénonce une modération insuffisante.
Sources
- Franceinfo — Une"Ce sont des choses qu’on voit de plus en plus" : sur Booking.com, des annonces frauduleuses piègent les clients Ouvrir l'article ↗