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Le démarchage téléphonique recule mais reste présent malgré l’interdiction sans consentement

Depuis le 11 août, les appels commerciaux liés notamment aux changements d’opérateur ou aux contrats d’énergie sont interdits sans accord préalable. Certains consommateurs constatent une forte baisse, mais d’autres continuent d’être sollicités plusieurs fois par semaine. La persistance des appels, illustrée par 26 000 signalements en un mois, nourrit les critiques sur l’insuffisance des contrôles. La répression des fraudes a toutefois infligé une amende de plus de 1,1 million d’euros à Syma Mobile pour démarchage illégal.

Ce qu’il faut retenir

  1. Depuis le 11 août, les appels commerciaux pour changer d’opérateur ou réduire une facture d’énergie sont interdits sans consentement préalable.
    Sources : Franceinfo — Société
  2. L’interdiction semble avoir réduit fortement les appels pour certains consommateurs, tandis que d’autres continuent d’en recevoir régulièrement.
    Sources : Franceinfo — Société
  3. 26 000 signalements ont été déposés sur la plateforme SignalConso en un mois.
    Sources : Franceinfo — Société
  4. Un journaliste de Que Choisir estime que la loi ne suffira pas sans contrôles renforcés et sanctions effectivement appliquées.
    Sources : Franceinfo — Société
  5. La répression des fraudes a condamné Syma Mobile à une amende de plus de 1,1 million d’euros pour démarchage illégal.
    Sources : Franceinfo — Société

Sources

  • Franceinfo — SociétéDémarchage téléphonique : comment réduire les appels indésirables, qu'interdit déjà la loi ? Ouvrir l'article ↗